습관의힘 : 지극히 주관적인 북리뷰 메모(N41)

(습관의 힘)

제목 : 습관의힘
찰스 두히그 지음 : 뉴욕타임스 기자이자 작가 

2023.03.05

요즘들어 좋은습관을 만들기위한 방법에 대해 많은 생각을 하게 되었다. 좋은 하루의 루틴, 습관, 어떻게 하면 좀 더 실행력을 높일 수 있을까? 하는 부분에 대해 관련된 책을 찾다가 이책을 보게 되었다. 습관에 대한 첫번째 책이고 관련 책을 몇 권 더 포스팅 하려고 한다.

이 책에서 집중으로 다루는 습관은 '우리 모두가 어떤 시점에는 의식적으로 결정하지만, 얼마 후에는 생각조차 하지 않으면서도 거의 매일 반복하는 선택'을 의미한다. 따라서 습관이 어떻게 형성되는지 파악하면, 우리는 행동 패턴을 어떤 방향으로든 바꿔 갈 수 있다.

"처음에는 어렵게 하는 일을 점점 쉽게 해내고, 충분히 연습한 후에는 거의 기계적으로 혹은 거의 의식하지 않은 채 해낼 수 있게 해 주는 힘이 바로 습관이다."

 

먼저 나의 습관은 어떤것들이 있는지 생각해 보았다.

[유지할 루틴 습관] -> 마이루틴(앱) 이용중 
1. 아침에 6시 기상
2. 아침에 유산균과 물한잔 먹기
3. 출근 운전하면서 과일 및 비타민 먹기
4. 출/퇴근길에 영어회화 10분이상 듣기
5. 사무실(10층) 계단이용하기(아침,점심등)
6. 자기전 10분 이상 독서하기
7. 읽은책은 블로그에 포스팅 하기
8. 하루 빈스윙(골프) 집에서 100번씩 하기
9. 런닝 5km 뛰기
10. 영업일기쓰기(책쓰기)(블로그)시작
11. 하루 10분이상 운동하기

[새로만들어야할 루틴] **계속 보완해 나가자
1. 점심, 저녁식사후 간단한 산책을 하기
2. 술약속이후 늦은시간 귀가후 식사대신 물먹기


10p 미국의 심리학자 윌리엄 제임스는 1892년에 "우리 삶이 일정한 형태를 띠는 한 우리 삶은 습관 덩어리일 뿐이다" 라고 말했다. 또한 듀크 대학교 연구진이 2006년에 발표한 논문에 따르면 우리가 매일 행하는 행동의 40퍼센트가 의사 결정의 결과가 아니라 습관 때문입니다. 

39p 과학자들의 연구에 따르면 습관이 형성되는 이유는 우리 뇌가 활동을 절약할 방법을 끊임없이 찾기 때문이다. 어떤 자극도 주지 않고 가만히 내버려 두면 뇌는 일상적으로 반복되는 거의 모든 일에 무차별적으로 습관으로 전환시키려고 할 것이다. => 습관이 뇌에게 휴식할 시간을 주기 때문이다.

41p 시간이 지나면서 '신호 - 반복행동 - 보상'이 반복되면 고리는 점점 기계적으로 변해 간다. 신호와 보상이 서로 얽히면서 강렬한 기대감과 욕망까지 나타난다. 
   : 이것이 새로운 습관이 탄생하는 과정이다. 신호-반복 해동-보상이 하나의 고리로 연결되고, 열망이 그 고리를 지속적으로 회전시키는 것이다.

64p 오늘날에도 홉킨스의 법칙은 마케팅 교과서의 한 항목을 차지하고 수많은 광고 회사에서 금과옥조로 여기고 있다. 
  첫째, 단순하지만 확실한 신호를 찾아내라.
  둘째, 보상을 분명하게 제시하라.
   - 적절한 신호와 보상을 찾아내면 마법의 지팡이를 손에 쥔 것과 같다.

 ex) 운동을 하겠다고 결심하고 성공한 사람들을 연구한 보고서를 보면, 퇴근해서 집에 오자마자 달리기를 하는 명확한 신호와 운동을 끝낸후 편안한 마음으로 맥주를 마시거나 텔레비전을 보는 분명한 보상이 있었을때 운동계획을 한층 충실히 따랐던 것으로 밝혀졌다.

93p 소비자에게는 그 제품이 효과가 있다는 어떤 신호가 필요합니다. 
  : 펩소던트 치약은 효능/효과와 관계없이 치약후 얼얼한 느낌을 주는 것만으로 고객의 열망을 사로잡았다. 

???? 기대 보상에 대한 연구가 필요하겠다. 

 ex) 샴푸는 거품이 필요없지만 거품을 만드는 화학물질을 넣은 이유는 사람들이 거품을 기대하기 때문이다.
  : 약간의 MSG가 필요해? 열망을 어떻게 접근할 수 있을까?? 지금 사업의 고객들에게는 어떻게 접근할 수 있을까??
  : 썬크림+BB크림 기능으로 열망을 사로잡는 것과 같이 사람들이 고객이 원하는 것은 사실 성능과 다른 점일수도 있다.

137p "판도라의 상자가 열린 기분이었습니다. 나 자신이 더 이상 똑같은 삶을 용납할 수 없었습니다. 나는 철저하게 변했습니다."
 : 이 느낌을 최근에 많이 받았던 것 같다. 나는 진화하고 있다. 다시 예전으로 돌아갈 수 없다.

167p '작은 승리' 는 말 그대로 작은 승리이며, 핵심 습관이 광범위한 변화를 끌어내는 현상의 일부이다. 작은 승리는 작은 이점의 꾸준한 적용이다. 하나라도 작은 승리를 이루어 내면 또 다른 작은 승리를 유도하는 역학 관계가 성립된다. 

199p 무레이븐은 나에게 "의지력이 필요한 일, 이를테면 퇴근 후에 달리기를 하고 싶다면 낮에 의지력 근육을 아껴 둬야 합니다. 이메일을 쓴다거나 복잡하고 따분한 지출 결의서를 작성하면서 일찌감치 의지력을 소진해 버리면 퇴근할 즈음에는 의지력이 완전히 사라지고 말 겁니다" 라고 말했다. 
  : 매일 바쁜일과후 저녁에 더 일하기 힘든것과 비슷하다고 생각이 든다. 모든건 한계가 있다. (업무에 불필요한 절차가 많아도 실제 업무에 쓸 에너지를 빼앗기는건 아닌지 하는 생각이 좀 든다.)

201p 요컨대 의지력 근육이 강화되면 좋은 습관이 삶의 다른 부분에까지 스며든다는게 다시 증명된 셈이었다. 이처럼 의지력이 습관화되면 우리가 목표에 집중하도록 뇌도 단련된느 겁니다.
  : 최근 습관과 목표에 집중하면서 좀 더 실행력(실천력)이 강화되는것을 느낀다. 해야 하는것에 집중하는 힘도 많이 생긴것 같다. 

204p 우리 비즈니스 모델은 처음부터 끝까지 환성적인 고객 서비스에 바탕을 두고 있습니다. 그런 서비스가 없다면 우리는 끝짱입니다. 결국 스타벅스가 찾아낸 해결책은 자제력을 조직의 습관으로 바꿔 가는 것이었다. 

** 스타벅스 라테의 법칙 : 실패하지 않는 의지력 훈련법
 - 고객의 말을 귀담아 듣고(Listen), 고객의 불만을 인정 하며(Acknowledge), 문제 해결을 위해서 행동을 취하고(Take action), 고객에게 감사하며(Thank), 그런 문제가 일어난 이유를 설명하라(Explain)는 걸 의미하지." 

210p 스타벅스는 직원들에게 스트레스에 짓눌린 변곡점에서 사용하는 수십 가지의 반복 행동을 가르친다.
211p 딜로이트 컨설팅 직원들은 '중요한 순간들(Moment That Matter)' 이란 커리큘럼으로 훈련 받는다.

209p 그 페이지 위에는 '손님이 불만을 제기하면 내 계획은 ________________________ 이다' 라고 쓰여 있었다.
  : 나만의 계획을 세워서 실천해보고 싶다. 밤늦게 배가고프면 ___________________ 잔다. 같은 것.

215p 그는 나에게 "고객과 파트너의 신뢰를 다시 얻어야만 했습니다." 라고 말했다. 
  : 맞다. 직원은 부하가 아니다. 직원은 파트너다 스타벅스의 성공의 이유를 옅볼수 있었다.

216p 우리는 똑같은 결과를 거듭 확인했습니다. 자제력이 필요한 일을 하라는 요구를 받을 때 그 일을 개인적인 이유로 한다고 생각하면 다시 말해서 그일을 즐긴다고 생각하거나 그 일로 누군가를 돕기 때문에 선택받은 사람이란 기분이 들면 그 일이 훨씬 덜 힘듭니다. 반면에 아무런 자율권도 없이 명령에 무조건 따라야 한다면 의지력 근육이 훨씬 빨리 피로해집니다. 즉, 뭔가를 통제하고 진정한 결정권을 갖고 있다는 의식을 심어 주는 것만으로도 업무에의 열의와 집중력을 크게 높일 수 있다. 

218p 우리는 파트너들에게 '상자에서 커피를 꺼내고 컵은 여기에 두고 규칙을 준수해라' 라고 지시하는 대신 지적 능력과 창의력을 마음껏 발휘하라고 독려하기 시작했습니다. "사람은 누구나 자신의 삶을 지배하는 주인이 되고 싶어 합니다."

251p 이런 변화 중 일부는 로드아일랜드 병원에서 예전에도 제안된 것이었지만 의사와 간호사들의 반발로 무산되었다. 그러나 위기감이 고조되자 모두가 변화를 받아들였다. 위기감이 고조될 때야 말로 개혁이 가능하다는 것을 깨달았다. 
  : 단순히 위기는 기회다 라고만 하기에는 너무 많은 생각이 들게 하는 이야기다. 내가 좋아하는 국가부도의 날에 대사와 맞닿아 있다.

252p 훌륭한 리더는 위기를 이용해서 조직의 습관을 개조한다. 실제로 위기는 무척 유용한 기회다. 그래서 현명한 리더는 의도적으로 위기의식을 길게 끌어가기도 한다.
254p 람 이매뉴얼은 오바마 대통령의 비서실장으로 임명된 직후, 2008년 금융 위기를 맞아 최고 경영자들의 모임에서 "여러분 중 누구도 이 심각한 위기를 헛되이 보내기를 원하지 않을 겁니다. 이번 위기는 우리가 전에는 할 수 없었던 일을 해낼 수 있는 기회가 될 겁니다." 라고 말했다. 

328p 지금 새들백 교회에는 작은 구역이 5000개가 넘습니다. 이처럼 큰 교회를 관리할 수 있는 유일한 방법입니다. 그렇지 않으면 나는 죽도록 일해야 할 겁니다. 모든 신도가 갈망하는 관심을 교회에서는 95퍼센트가 받지 못하니까요" 
  : 모든 고객은 관심이 필요하다. 자기들끼리 서로 관심을 갖게 해서 교회를 운영한다는 건 참으로 기가막히다.

375p "처음에는 어렵게 하는 일을 점점 쉽게 해내고, 충분히 연습한 후에는 거의 기계적으로 혹은 거의 의식하지 않은 채 해낼 수 있게 해 주는 힘이 바로 습관이다."

 

(습관을 설계하는 방법)

 

** 내가 사용중인 습관 APP ** 

 : 이 앱을 통해서 원하는 습관을 지정하고, 의식적인 반복을 통해 습관을 만들 수 있다. ★★★★★

(마이루틴 습관 APP)